INFORMATIVA SUI RIMBORSI

WellnessWave si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto seguendo la nostra politica sui resi e rimborsi.

POLITICA DI RESO

Termine per la richiesta di reso: Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

N.B. La procedura di rimborso può essere avviata solo dopo la data di ricezione del prodotto ( quindi non in fase di consegna). Qualora la consegna dovesse avere un ritardo di oltre 15 giorni rispetto alla nostra policy di consegna ( 7-10 giorni lavorativi) si ha diritto al rimborso totale.

Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con tutte le etichette originali e nella sua confezione originale.

Prodotti non idonei al reso: Non possiamo accettare resi di prodotti che sono stati aperti, usati o danneggiati dal cliente. Gli articoli personalizzati o su misura non possono essere restituiti, a meno che non presentino difetti di fabbricazione.

Costi di spedizione: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrisponde all’ordine effettuato.

PROCEDURA DI RESO

Invia una richiesta di reso all'indirizzo email  info@wellnesswave.it indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Attendi l’approvazione del reso da parte del nostro team, che ti fornirà le istruzioni per la spedizione del prodotto.

Una volta che il reso è stato ricevuto e ispezionato, ti notificheremo via email l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

RIMBORSI

Se il reso è approvato, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo casi di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra.

SOSTITUZIONI

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione per richiedere una sostituzione. Ti verrà inviato un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi.

ECCEZIONI

I prodotti in saldo o promozione non possono essere rimborsati, salvo difetti di fabbricazione.

WellnessWave si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano i requisiti sopra indicati.

CANCELLARE UN ORDINE

Affinché l'annullamento venga applicato, è necessario che l'ordine venga annullato entro 6 ore dall'invio. Se l'articolo è già stato spedito, purtroppo non potremo annullare l'ordine. È sufficiente inviare un'e-mail con oggetto "ANNULLAMENTO".

Per ulteriori informazioni o domande riguardanti la nostra politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattarci via email a info@wellnesswave.it.